开户手续:

　　 1、安装：用户如要求安装有线电视，请您到广电网络公司用户服务部（解放街316号三胞路口）提出申请，填写《有线电视用户初装登记表》，注明安装的地点及安装的终端数。

　　 2、用户变更：如市区用户因住房产权变更，持房屋买卖合同、用户证、身份证到广电网络公司用户服务部办理过户手续。办理过户手续时，须结清以前的收视维护费，否则不予受理。

　　 3、移机：如因故需移机的用户，持有线电视用户证或身份证到网络公司用户服务部提出移机申请。经勘察符合移机条件的方可移机。移机的用户，须结清以前的收视维护费，采用先拆后装的安装方式。

　　 4、停机和复机：市区用户因外出或其他原因，暂时不使用有线电视信号，请及时携带用户证、身份证到网络公司用户服务部结清以前收视维护费，申请办理停机手续。停机期间，用户不缴纳收视维护费。
停机的用户要求恢复信号时，须持身份证到网络公司用户服务部办理复机手续并缴纳收视维护费。

收费标准:

缴费方法：

　　 1、收视维护费每年缴纳一次。市区用户凭有线电视缴费凭证在规定时间内到网络公司用户服务部（解放街316号)缴纳收视维护费；也可以到市区工行部分网点（处州、白云支行；灯塔、城西、下河商城分理处）办理委托代扣手续。

　　 2、有线电视新安装用户需先行付清从次月起计的当期收视维护费。

　　 3、请用户务必妥善保管用户证，如有遗失，请带最近一次缴费发票及身份证到有线电视用户服务部补证。

　　 4、拖欠收视费一年以上的，将被中断信号，待缴清欠费、开封工料费后方可恢复。

服务承诺：

　　 1、严格执行收费标准，初装费、收视维护费、移机费、开封工料费、线路延伸材料费，均按市物价部门核定的标准实施，不增加任何附加费用。

　　 2、申请有线电视暂停、开通、开封、拆除，均在5天内办理完毕。

　　 3、在有线电视已开通的标准楼房或住宅小区，申请补装、移户有线电视，在办理手续后7天内完成。

　　 4、在有线电视已开通的区域内零散住户，申请移户和新装有线电视，办理手续后10天内安装。

　　 5、区域性的有线电视新建工程，工期严格按照相关合同执行。

　　 6、接故障报修后，一般故障24小时内排除，重大故障48小时内解决。

故障报修：

　　 用户如发现信号故障，应及时向网络传输公司运维部报修。用户报修时应详细说明：住址、故障情况、联系电话等。

　　 报修电话：

　　　　　　　　 0578-2134681